นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า

บริษัทฯ ยินดีรับคืนสินค้าภายใน 7 วันทำการ โดยนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า ตามวันที่ประทับตราไปรษณีย์ลงบนพัสดุภัณฑ์

ในกรณีบริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดจากรายละเอียดยืนยันการสั่งซื้อสินค้าครั้งล่าสุด หรือกรณีสินค้าแตกหัก, สูญหายจากการขนส่ง บริษัทฯ

ยินดีจะรับผิดชอบในการเปลี่ยนและจัดส่งสินค้าใหม่ให้กับลูกค้า ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่สินค้าถูกส่งมาที่บริษัท โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ

ขั้นตอนการเปลี่ยนคืนสินค้า

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ออนไลน์ โทร. 02-920-4798 หรืออีเมล bponline@bp-world.com เพื่อแจ้งความประสงค์ในการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า
2. เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
3. ส่งสินค้าคืนที่บริษัท โดยท่านสามารถเลือกส่งคืนได้ที่

-ไปรษณีย์ไทย

• ส่งสินค้าพร้อมใบคืนสินค้า กลับมาที่ บริษัท บีพี เวิลด์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด
  99 หมู่ 10 ถนนบางกรวย-ไทรน้อย
  ต.บางเลน อ.บางใหญ่
  นนทบุรี Thailand 11140
  
  

เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดด้านล่าง มิฉะนั้นบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า กรณีคืนสินค้าด้วยสาเหตุเปลี่ยนใจ บริษัทฯ ได้กำหนดข้อยกเว้นรับคืนในสินค้าบางรายการ ดังนี้

สินค้าที่คุณต้องการคืนต้องอยู่ในสภาพดังต่อไปนี้

สาเหตุการคืน	สภาพใหม่ พร้อมขาย	สินค้ายังไม่ถูกเปิด/แกะกล่อง	สินค้าครบ  (ของแถม, คู่มือ, กล่อง)	ป้ายและตราสินค้า
สินค้ามีตำหนิ, แตกหัก, สูญหายจากการขนส่ง
สินค้าไม่ตรงตาม web content
ได้รับสินค้าผิด
เปลี่ยนใจ

หมายเหตุ:

• คำว่า “เปลี่ยนใจ” หมายถึง กรณีที่ลูกค้าได้สั่งซื้อสินค้าใดๆ และเปลี่ยนใจไม่ต้องการสินค้านั้นไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ นอกเหนือจากเหตุผลข้างต้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยน หรือคืนสินค้าดังกล่าวทุกกรณี
• สำหรับสินค้ากลุ่มอิเล็กทรอนิกส์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และแก็ดเจ็ต ไม่รับเปลี่ยนและคืน หากมีการเปิดบรรจุภัณฑ์แล้ว
  
  

ระยะเวลากระบวนการประเมินคุณภาพสินค้า

กระบวนการประเมินคุณภาพสินค้าใช้เวลา 5-7 วันทำการ โดยเริ่มนับจากวันที่สินค้าถูกส่งกลับมาถึงบริษัท

ทั้งนี้ ในบางกรณีที่สินค้ามีรายละเอียดซับซ้อน การประเมินคุณภาพสินค้าอาจใช้เวลามากกว่า 7 วัน ทำการ

ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนคืนสินค้า

• บริษัทฯ ยินดีชำระค่าส่งสินค้าคืนจากที่ทำการไปรษณีย์สาขาใกล้บ้านคุณ ยกเว้นกรณีคืนสินค้า ด้วยสาเหตุเปลี่ยนใจ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าส่งสินค้าคืนเอง
• บริษัทฯ ยินดีรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืน หากสินค้าคืนเป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น (รายละเอียดเงื่อนไขการคืนสินค้า)
  ระยะเวลาและช่องทางการคืนเงิน

ขั้นตอนการคืนสินค้า		ขั้นตอนการคืนเงิน (ในกรณีที่สามารถคืนสินค้าได้ หรือ การยกเลิกคำสั่งซื้อ)
ระยะเวลานำส่งสินค้ากลับมาที่คลัง	ระยะเวลาในการตรวจสอบสินค้าที่คืนกลับมาที่คลัง	ช่องทางการชำระเงิน	ช่องทางการคืนเงิน	ระยะเวลาที่ใช้
3 – 7 วัน	2 – 5 วัน	ชำระเงินปลายทาง	โอนเงินคืนเข้าบัญชีลูกค้า	3-5 วัน หลังจากได้รับรายละเอียดบัญชีธนาคารของลูกค้า
		ชำระผ่านเคาเตอร์ หรือ ธนาคาร	โอนเงินคืนเข้าบัญชีลูกค้า
		บัตรเดบิต	โอนเงินคืนเข้าบัญชีลูกค้า	3-5 วัน หลังจากได้รับรายละเอียดบัญชีธนาคารของลูกค้า

* วันทำการ หมายถึง วันจันทร์ - ศุกร์ ไม่รวมวันหยุดเสาร์ อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยระยะเวลาการคืนเงินอาจมากกว่าระยะเวลาข้างต้น ซึ่งขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตรหรือบัญชีลูกค้า

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดช่องทางการคืนเงินสำหรับการชำระเงินรูปแบบอื่นๆ และเจ้าหน้าที่อาจติดต่อเพื่อขอหลักฐานเพิ่มเติมในการคืนเงินต่อไป

 

ติดต่อเรา

บริษัท บีพี เวิลด์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด 99 หมู่ 10 ถนนบางกรวย-ไทรน้อย

ต.บางเลน อ.บางใหญ่ นนทบุรี Thailand 11140 ประเทศไทย

ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่  bponline@bp-world.com

แผนก ออนไลน์